Версия 1.0 · В сила от 27 август 2026 г.

Общи условия за годишния абонамент CarPoint

1. Данни за търговеца

Годишният абонамент CarPoint се предлага от:

„ПРОВИДО“ ЕООД, ЕИК 117687258, ДДС № [ДДС НОМЕР], със седалище и адрес на управление: гр. Русе 7004, ул. „Алея Ела“ № 5, вх. 2, ет. 3, ап. 6, наричано по-долу „CarPoint“ или „Търговецът“.

Сервизен адрес: ул. „Чипровци“ 31, ж.к. Здравец, гр. Русе
Телефон: 088 731 6224
Електронна поща: dobrevrs@gmail.com

2. Приложно поле

Настоящите общи условия уреждат предлагането, закупуването и използването на годишния абонамент за профилактична грижа за един автомобил.

Условията се прилагат за потребители — физически лица, които използват услугата извън своята търговска или професионална дейност.

За клиенти, които закупуват услугата във връзка с търговска или професионална дейност, могат да се прилагат допълнително договорени условия.

3. Какво включва абонаментът

Абонаментът е валиден за срок от 12 месеца и за един конкретно регистриран автомобил.

Цената включва:

Конкретните технически точки се определят в действащия checklist на CarPoint.

Двете профилактични проверки и двете компютърни диагностики могат да бъдат извършени в рамките на две посещения, когато това е технически възможно.

4. Какво не е включено

Освен ако не е уговорено изрично друго, цената на абонамента не включва:

Когато при проверката бъде установен проблем, CarPoint може да предложи допълнителна диагностика или ремонт. Те се извършват само след отделно информиране и одобрение от клиента и се заплащат отделно.

5. Характер на проверките

Проверката показва състоянието на достъпните и проверени компоненти към момента на посещението.

Тя не представлява:

Тези ограничения не освобождават CarPoint от отговорност при виновно неизпълнение и не ограничават законовите права на потребителя.

6. Цена

Крайната цена на абонамента е 99 евро за 12 месеца за един автомобил, с включени всички приложими данъци.

Цената се заплаща еднократно. Абонаментът не се подновява автоматично и не се начислява периодична месечна такса.

Месечната стойност, показвана в рекламни материали, е само информационно разпределение на годишната цена и не представлява възможност за месечно плащане.

7. Подаване на заявка

За подаване на заявка клиентът предоставя:

Клиентът отговаря за точността на предоставените данни.

Изпращането на заявката не представлява извършено плащане и само по себе си не активира абонамента.

8. Сключване на договора и активиране

Договорът се счита за сключен, когато:

  1. клиентът е приел настоящите общи условия;
  2. плащането е успешно получено или потвърдено от CarPoint; и
  3. CarPoint е потвърдил активирането на абонамента.

При онлайн плащане клиентът се пренасочва към защитена платежна страница на myPOS. CarPoint не обработва и не съхранява пълните данни на платежната карта.

След сключване на договора клиентът получава потвърждение и настоящите общи условия на траен носител — например като документ, който може да бъде изтеглен и запазен, или като хартиено копие.

9. Срок на абонамента

Абонаментът е валиден 12 месеца от датата на активиране, посочена в потвърждението.

Неизползваните проверки изтичат с края на този срок и не се прехвърлят автоматично за следващ период.

Ако клиентът е поискал посещение в рамките на срока, но CarPoint обективно не е могъл да предложи възможна дата преди изтичането му, страните уговарят допълнителен разумен срок за извършване на съответната проверка.

10. Автомобил, за който важи абонаментът

Абонаментът се отнася само за автомобила с посочения регистрационен номер и, когато е предоставен, VIN.

Абонаментът не може да бъде използван за друг автомобил без предварително писмено съгласие на CarPoint.

При промяна на регистрационния номер без промяна на автомобила клиентът трябва да уведоми CarPoint и да предостави необходимите доказателства.

11. Заявяване и потвърждаване на посещение

Посещенията се организират предварително.

Клиентът може да предложи удобен ден чрез сайта или по телефон. Подаването на заявка за ден не представлява автоматично потвърден час.

Екипът на CarPoint се свързва с клиента по телефон, за да потвърди конкретния ден и час според натовареността на сервиза.

CarPoint не гарантира наличие на час в конкретен поискан ден.

12. Закъснение, отмяна и неявяване

Клиентът трябва да уведоми CarPoint възможно най-рано, когато не може да посети потвърдения час.

При закъснение CarPoint може да предложи друг час, ако проверката не може да бъде извършена без да се наруши графикът.

Отменено посещение или неявяване не се отчита автоматично като извършена проверка. При системни неявявания CarPoint може да изисква новата дата да бъде уговорена според наличния капацитет.

13. Задължения на клиента

Клиентът е длъжен:

CarPoint може да откаже или прекрати проверката, когато състоянието на автомобила или поведението на клиента създава непосредствен риск за хора, имущество или оборудване. В такъв случай се предлага нова дата, когато рискът може да бъде отстранен.

14. Право на отказ при договор от разстояние

Когато договорът е сключен онлайн или по друг способ от разстояние, потребителят има право да се откаже от него без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на сключването.

За да упражни правото си, потребителят трябва преди изтичането на срока да изпрати до CarPoint недвусмислено заявление:

Потребителят може да използва формуляра, но това не е задължително.

15. Започване на услугата преди изтичане на срока за отказ

По правило първата проверка се извършва след изтичане на 14-дневния срок за отказ.

Ако потребителят желае проверката да бъде извършена по-рано, той трябва изрично да поиска изпълнението на услугата да започне преди изтичането на срока.

Ако след започване на услугата потребителят упражни правото си на отказ, той дължи само пропорционалната стойност на действително предоставената до момента услуга.

Потребителят губи правото си на отказ след пълното изпълнение на договора само когато:

16. Възстановяване на суми при отказ

При валидно упражнено право на отказ CarPoint възстановява получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа.

Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалното плащане, освен ако потребителят изрично се е съгласил с друг начин и това не води до разходи за него.

Когато част от услугата вече е предоставена по изрично искане на потребителя, от възстановяваната сума може да бъде приспадната пропорционалната стойност на предоставеното.

17. Прекратяване след срока за отказ

След изтичане на законовия срок за отказ клиентът няма право на автоматично възстановяване на цената само защото не е използвал включените проверки.

Това не ограничава правата му при неизпълнение от страна на CarPoint или в други случаи, предвидени в закона.

CarPoint може да прекрати договора при съществено нарушение от клиента, измама, злоупотреба с абонамента или поведение, което създава риск за служители, клиенти или имущество. Прекратяването не може да лиши потребителя от задължителните му законови права.

18. Оплаквания и рекламации

Клиентът може да подаде оплакване или рекламация:

Добре е искането да съдържа име, телефон, регистрационен номер, описание на случая и предпочитан начин за контакт.

CarPoint разглежда оплакването и отговаря в приложимия законов срок.

Подаването на оплакване не ограничава правото на клиента да сезира компетентен държавен орган или съд.

19. Комисия за защита на потребителите и помирителна комисия

При потребителски спор клиентът може да подаде жалба до:

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5
Телефон: 02 933 05 65
Уебсайт: kzp.bg

След като спорът първо е отнесен директно до CarPoint, потребителят може да поиска разглеждането му от компетентната обща помирителна комисия чрез портала на КЗП.

Помирителното производство е доброволен извънсъдебен способ за решаване на спорове и не ограничава правото на съдебна защита.

20. Отговорност

CarPoint отговаря за вреди, причинени от виновно неизпълнение на договорните задължения, съгласно приложимото законодателство.

CarPoint не отговаря за:

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, нито задължителните права на потребителя.

21. Лични данни

Информация за обработването на личните данни се съдържа в Политиката за поверителност на CarPoint.

Приемането на настоящите условия не представлява съгласие за получаване на рекламни съобщения.

22. Промени в общите условия

За конкретния договор се прилага версията на общите условия, приета при неговото сключване.

CarPoint може да променя условията за бъдещи договори. Промените не засягат вече придобити права, освен когато това е необходимо по закон или е изрично договорено с клиента.

Актуалната версия се публикува на сайта с дата на влизане в сила.

23. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Споровете се решават първо чрез добросъвестни преговори, а когато това не е възможно — от компетентния български съд, без да се засяга правото на потребителя да използва предвидените в закона способи за защита.

Стандартен формуляр за отказ

До:

„ПРОВИДО“ ЕООД
Адрес: ул. „Чипровци“ 31, ж.к. Здравец, гр. Русе
Електронна поща: dobrevrs@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за годишен абонамент CarPoint.

Подпис на потребителя, само когато формулярът се подава на хартия.

← Обратно към началната страница